Chính sách đổi trả sẽ là căn cứ bảo vệ quyền lợi cho khách hàng. Vì vậy mà hãy nắm rõ những trường hợp nào được đổi trả khi mua hàng tại Vườn lan Huyền Vinh nhé.
Những lý do được đổi trả sản phẩm
- Sản phẩm bị lỗi do nhân viên của vườn lan trong quá trình vận chuyển, đóng gói không kỹ,
- Sản phẩm bị nhầm khác với đơn hàng đã đặt của khách hàng.
- Khách hàng có nhu cầu đổi qua sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
- ….
Những lý do không được đổi trả sản phẩm
- Sản phẩm bị hỏng hỏng, dập, gẫy không phải là của chúng tôi. Nếu do bên vận chuyển thì đó là chuyện của khách và bên vận chuyển. Hoặc là thoả thuận với vườn lan, khách và bên vận chuyển tuỳ từng trường hợp cụ thể.
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc tác động không còn nguyên hiện trạng ban đầu được phép bảo hành đổi trả.
- Sản phẩm không phải của vườn lan chúng tôi.
- Khách hàng muốn đổi sản phẩm lấy tiền mặt. Điều này tuỳ từng trường hợp cụ thể.
